当自己感到压抑、焦虑或绝望时，当自己持续受到某些难题的困扰时，向亲朋好友倾诉会有很大帮助。不过，在有些情况下，我们最亲近的人并不能或不想和我们谈论到底出了什么问题，或他们本身就和我们遇到的问题有关。这时，就有必要仔细挑选一位客观、热心、受过严格系统训练的心理咨询师，来协助我们处理复杂的心理问题。

    在一个理想的心理治疗环境里，你可以很安全地谈论个人生活的细节问题。心理咨询师仔细倾听你的谈话，并帮助你认清你的问题，帮助你探索解决问题的方法。

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    心理咨询不同于一般的安慰，不是邻里间的苦口婆心，不是教条主义的空洞说教，不是思想政治工作。它是一门使人愉快和成长的科学。这里的成长，是心理学意义上的人格成长，它含有心理成熟、增强自主性和自我完善的意思。

    心理咨询将会使个人将不愉快的经历当做自我成长的良机。它竭力使人们积极地看待个人所经受的挫折与磨难，从危机中看到生机，从困难中看到希望。使他们从挫折中认真反省，总结经验教训，增强生活智慧，以能够更好地应付日后生活中可能出现的各种不快经历。重要的是要使来询者避免依赖他人，增强个人的独立性、自主性。

    在分析、判断来询者提出的困难问题时，不能带有个人情绪和价值观。心理咨询师并不是超人。他们和来询者生活在同一个社会环境里，对各种问题也有自己的看法、情感倾向和价值观，如果不注意，就会不自觉地将自己的情绪和价值观带入咨询关系中。因此，心理咨询师必须做自我分析，认识自己有哪些弱点和偏见，才能做到客观地分析问题，才能理解求助者，并进入他们的内心世界。